Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Electro212, édité par EASYDIS SARL (ci-après « le Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits d'électroménager, de téléviseurs et d'articles associés proposés sur le site, au profit de clients particuliers (ci-après « le Client »).

2. Produits

Les produits sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. La disponibilité affichée est indicative : elle est confirmée par un conseiller lors de la validation de la commande. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et peut être remboursé de toute somme déjà versée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément et confirmés par un conseiller avant la validation définitive. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la confirmation de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande.

4. Commande

Le Client passe commande via le panier du site, ou par WhatsApp / téléphone. La commande n'est définitive qu'après confirmation par un conseiller (disponibilité, frais de livraison et modalités de règlement). Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de commande anormale, ou d'indisponibilité du produit.

5. Paiement

Plusieurs modes de règlement sont proposés :

• Paiement à la livraison : règlement en espèces à la réception de la commande.
• Virement bancaire : les coordonnées bancaires sont communiquées par un conseiller ; la commande est préparée après réception du paiement.
• Règlement en magasin : paiement et retrait directement en magasin.

6. Livraison

La livraison est assurée au Maroc. Elle est offerte dès 6 000 DH d'achat ; en deçà, les frais sont confirmés par un conseiller selon la zone de livraison. Les délais sont communiqués à titre indicatif lors de la confirmation. Le Client est invité à vérifier l'état du produit et la conformité de la commande à la réception et à signaler toute réserve sans délai.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le Client dispose d'un délai de sept (7) jours à compter de la réception pour se rétracter, pour les produits éligibles, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné neuf, complet, dans son emballage d'origine et non utilisé. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur ou produit défectueux. Après vérification, le Vendeur procède à l'échange ou au remboursement.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés ainsi que, le cas échéant, de la garantie commerciale du fabricant, dans les conditions précisées sur le bon de garantie fourni avec le produit. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un usage non conforme, d'un défaut d'entretien ou d'une intervention non autorisée.

9. Service après-vente

Pour toute demande de service après-vente, contactez-nous au (212) 667333472 ou à online@easydis.co.ma.

10. Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à la loi n° 09-08 et à notre politique décrite dans les mentions légales.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis.